سياسة الاسترجاع لمتجر الملفات الرقمية
نحن في [MS1717__] نعمل جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. نظرًا للطبيعة الرقمية للمنتجات التي نقدمها، فإنه لا يمكننا قبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء. ومع ذلك، فإننا نلتزم بتقديم الدعم اللازم في حال واجهت أي مشكلات في المنتجات التي تم شراؤها.
1. الإرجاع والاستبدال
- المنتجات الرقمية: نظرًا لأن جميع المنتجات التي نقدمها قابلة للتنزيل مباشرة بعد الشراء، فإننا لا نقدم سياسة إرجاع أو استبدال للمنتجات الرقمية. بمجرد إتمام عملية الشراء والتنزيل، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ.
2. حالات الاستثناء
- المشاكل الفنية: إذا واجهت أي مشكلات في تنزيل المنتج أو كان هناك خلل فني يمنعك من الوصول إلى الملف الرقمي، يرجى الاتصال بنا على الفور. نحن نقدم الدعم الفني لمساعدتك في حل أي مشكلة متعلقة بالمنتج.
- المنتجات التالفة: في حالة تعرض المنتج الرقمي للتلف أو كان به خلل واضح في الجودة (مثل ملف مفقود أو تالف)، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا للحصول على نسخة جديدة أو مساعدتك في حل المشكلة.
3. إجراءات الاسترداد
- إذا تم التحقق من وجود مشكلة فنية في المنتج أو في الوصول إليه، يمكننا تقديم استرداد جزئي أو استبدال المنتج بحسب الحالة. يجب عليك التواصل مع فريق الدعم في أقرب وقت ممكن لتقديم تفاصيل المشكلة.
4. الاتصال بفريق الدعم
إذا كان لديك أي استفسار أو كنت تواجه مشكلة في تحميل أو استخدام المنتج، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال [نموذج الاتصال على الموقع]. نحن ملتزمون بتقديم الدعم اللازم وضمان رضاك.
5. التغييرات في سياسة الاسترجاع
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، وتُعتبر سارية فور نشرها. ننصحك بمراجعة سياسة الاسترجاع بشكل دوري.